Preguntas frecuentes

No, no es necesario. Puedes realizar tu compra como invitado, ingresando sólo un correo electrónico y los datos de envío en el momento de finalizar la compra. Si prefieres crear una cuenta te permite seguir el estado de tus pedidos, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.

Puedes elegir la forma que más te convenga cuando llegues al paso de pago:

  • Tarjeta de crédito (VISA o Mastercard)
  • Transferencia bancaria
  • Bizum
  • PayPal

Todo se hace en un sitio seguro (SSL). Si pagas con tarjeta, los datos se envían directamente al banco y no los guardamos nosotros.

Costes y envío

  • Precio del envío: 3,99 € (gratuito a partir de 40 € en la península y Baleares).
  • Transportista:

Entrega del pedido

  • Plazo habitual: 24‑48 h.
  • Disponibilidad: El stock se actualiza regularmente, pero excepcionalmente algún producto puede estar agotado en el momento de la compra.

Si el producto está sin stock

  1. Te avisaremos de la falta y te daremos una fecha estimada.
  2. Puedes:
    • Esperar a que vuelva disponible (te mantendremos informado).
    • Cancelar sin coste.
    • Cambiarlo por otro producto.

Una vez que el paquete sale del almacén, recibirás un correo del operador logístico con número de seguimiento y enlace a la página del transportista donde poder tramitar tu envio. También puedes consultar el estado desde “Mis pedidos” en tu cuenta.

Sí, Si no estás satisfecho o hubo algún problema (rotura, error, etc.), envía un correo a info@ecoherbal.es Te indicaremos paso a paso cómo tramitar la devolución o resolver la incidencia. Tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitarla; el producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. Una vez recibido y verificado, el reembolso se realizará en unos 10 días hábiles.

En la página de pago encontrarás el campo “Código promocional”. Introduce el código y pulsa “Aplicar”. El descuento se reflejará inmediatamente.

Puedes escribirnos por Whatsapp o Signal , enviar un correo a info@ecoherbal.es o llamar al 604 84 04 92 (de 10h a 13h). Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.

Solo utilizamos tu información para procesar pedidos, mejorar la experiencia y enviarte comunicaciones relevantes (con tu consentimiento). No compartimos datos con terceros no autorizados.